Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a España peninsular y Baleares es gratis en todos los pedidos.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles y la entrega suele tardar entre 8 y 14 días hábiles en total. Para que llegue a tiempo para Navidad, haz tu pedido antes del 30 de noviembre.
¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás por e-mail el número de seguimiento. También puedes usar la página Seguir pedido.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna.
¿El producto tiene garantía?
Sí. Todos los productos tienen garantía legal de 3 años. Si el producto llega defectuoso o deja de funcionar correctamente, contáctanos con fotos del producto y del embalaje y lo resolvemos con reparación, sustitución o reembolso, sin coste para ti.
¿Hay descuentos?
Sí. Al llevarte 2 masajeadores de la gama Orvena (iguales o distintos), ahorras automáticamente 10 € en el carrito. En tu primer pedido también puedes usar el código BEMVINDO5 para descontar 5 €.
¿Hasta cuándo dura el Black Friday?
Hasta el 30 de noviembre. Hasta entonces todos los masajeadores tienen un precio especial, aplicado automáticamente en el carrito, y los pedidos llegan a tiempo para Navidad.
¿Los masajeadores son adecuados para mí?
No son dispositivos médicos. Ojos: no lo utilices si tienes enfermedades o cirugía reciente en los ojos, si estás embarazada o llevas lentillas. Cuello: no lo utilices si llevas marcapasos u otro dispositivo electrónico implantado, si tienes problemas cardíacos o epilepsia, si estás embarazada, ni sobre la parte delantera del cuello. Capilar: no lo utilices sobre heridas o piel irritada. En caso de duda, consulta a tu médico.
¿Puedo cancelar o devolver un pedido?
Puedes cancelarlo sin coste mientras el pedido no se haya enviado. Después de la entrega, se aplican las condiciones de la Política de devoluciones; los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error nuestro.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
A través del formulario de contacto. Respondemos en 1 a 2 días hábiles.