Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío a España peninsular y Baleares es gratis en todos los pedidos.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles y la entrega suele tardar entre 8 y 14 días hábiles en total. Para que llegue a tiempo para Navidad, haz tu pedido antes del 30 de noviembre.

¿Cómo sigo mi pedido?

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás por e-mail el número de seguimiento. También puedes usar la página Seguir pedido.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna.

¿El producto tiene garantía?

Sí. Todos los productos tienen garantía legal de 3 años. Si el producto llega defectuoso o deja de funcionar correctamente, contáctanos con fotos del producto y del embalaje y lo resolvemos con reparación, sustitución o reembolso, sin coste para ti.

¿Hay descuentos?

Sí. Al llevarte 2 masajeadores de la gama Orvena (iguales o distintos), ahorras automáticamente 10 € en el carrito. En tu primer pedido también puedes usar el código BEMVINDO5 para descontar 5 €.

¿Hasta cuándo dura el Black Friday?

Hasta el 30 de noviembre. Hasta entonces todos los masajeadores tienen un precio especial, aplicado automáticamente en el carrito, y los pedidos llegan a tiempo para Navidad.

¿Los masajeadores son adecuados para mí?

No son dispositivos médicos. Ojos: no lo utilices si tienes enfermedades o cirugía reciente en los ojos, si estás embarazada o llevas lentillas. Cuello: no lo utilices si llevas marcapasos u otro dispositivo electrónico implantado, si tienes problemas cardíacos o epilepsia, si estás embarazada, ni sobre la parte delantera del cuello. Capilar: no lo utilices sobre heridas o piel irritada. En caso de duda, consulta a tu médico.

¿Puedo cancelar o devolver un pedido?

Puedes cancelarlo sin coste mientras el pedido no se haya enviado. Después de la entrega, se aplican las condiciones de la Política de devoluciones; los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error nuestro.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

A través del formulario de contacto. Respondemos en 1 a 2 días hábiles.