Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Orvena! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Orvena. Orvena gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Orvena utiliza Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia (los «Términos del Servicio» o «Términos»), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Léelos con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales, como exclusiones de garantías y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar ni acceder a los Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos la edad legal exigida en tu lugar de residencia y que has dado tu consentimiento para que los menores a tu cargo utilicen los Servicios en dispositivos que poseas, compres, alquiles o administres.
Para utilizar los Servicios, incluido navegar por la tienda o comprar productos, puede pedírsete cierta información, como tu correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras que toda la información facilitada es correcta, actual y completa y que tienes derecho a facilitarla.
Eres el único responsable de la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada con ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible por presentar con precisión nuestros productos. No obstante, los colores o el aspecto pueden variar respecto a lo que ves en pantalla, según el dispositivo y su configuración. No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos coincidan exactamente con lo mostrado en la tienda.
Las descripciones de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto y de limitar las cantidades disponibles para cualquier persona, región o jurisdicción.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Al realizar un pedido, presentas una oferta de compra. Orvena se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo. El pedido no se considera aceptado hasta que Orvena lo confirme, y debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptarlo.
Revisa tu pedido con cuidado antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos aceptar cancelaciones una vez aceptado. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte mediante el correo, la dirección de facturación y/o el teléfono facilitados.
Tus compras pueden devolverse o cambiarse según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio del derecho de desistimiento de 14 días y de la garantía legal de conformidad previstos por la ley.
Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicado será el vigente en el momento del pedido y se indicará en el correo de confirmación. Los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra y se suman al total.
Los precios de la tienda online pueden diferir de los de tiendas físicas u otras tiendas online de terceros. Podemos ofrecer promociones con sus propios términos; en caso de conflicto, prevalecen los términos de la promoción.
Te comprometes a facilitar información de compra, pago y cuenta actual, completa y correcta, y a actualizarla rápidamente cuando sea necesario. Declaras que:
- La información de la tarjeta facilitada es verdadera, correcta y completa;
- Estás debidamente autorizado para usar la tarjeta;
- Los cargos serán aceptados por la entidad emisora;
- Pagarás todos los cargos al precio mostrado, incluidos envío, manipulación e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimaciones. En cualquier caso, el pedido se entrega en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo acuerdo en contrario. Si no fuera posible, te informaremos y podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
El riesgo de pérdida o daño de los productos solo pasa al cliente cuando este, o un tercero indicado por él, recibe el pedido. Para más información, consulta nuestra Política de Envío.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidas marcas, textos, elementos visuales, imágenes, gráficos, opiniones de productos, vídeos y audios, así como su diseño, selección y organización, son propiedad de Orvena, sus filiales o sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
Puedes utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar o ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Nada en estos Términos te concede licencia ni derechos sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Orvena, Shopify o terceros. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.
Los nombres, logotipos, diseños y eslóganes de Orvena son marcas de Orvena o de sus filiales o licenciantes y no pueden usarse sin autorización previa por escrito. Los de Shopify son marcas de Shopify, y el resto de marcas que aparecen en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos darte acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control. Las ofrecemos «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo ni respaldo, y no asumimos responsabilidad por su uso. Su uso es bajo tu propio riesgo, y debes conocer y aceptar los términos de sus proveedores.
En el futuro podremos ofrecer nuevas funciones y herramientas, que también estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web de terceros, incluidas funciones integradas de terceros. No somos responsables de revisar ni evaluar su contenido o exactitud, ni de los daños relacionados con tu acceso a ellos o con la compra o uso de sus productos, servicios o contenidos. Si accedes a ellos, lo haces bajo tu propio riesgo. Las reclamaciones sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse a dichos terceros.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Orvena utiliza Shopify para ofrecer los Servicios. No obstante, todas las ventas y compras de nuestra tienda se realizan directamente entre el cliente y Orvena. Reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de dichas ventas, incluidas lesiones, daños o pérdidas derivados de los productos o servicios adquiridos, y eximes expresamente a Shopify y sus filiales de toda reclamación relacionada con tus compras a Orvena.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, y cierta información puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído estas políticas.
Como los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso para prestar y mejorar los Servicios. La información que facilites puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros situados en otros países para poder prestar los servicios.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS
Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios, opiniones, propuestas u otros contenidos (en conjunto, «Comentarios»), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y gratuita para usarlos, reproducirlos, modificarlos, publicarlos, distribuirlos y mostrarlos en cualquier medio y para cualquier fin, incluidos fines comerciales, por ejemplo para operar, mejorar y promocionar los Servicios.
Declaras que: (1) eres titular de los derechos necesarios sobre los Comentarios; (2) has revelado cualquier compensación o incentivo recibido por ellos; y (3) cumplen estos Términos. No estamos obligados a mantenerlos confidenciales, a pagar por ellos ni a responderlos.
Podemos, sin estar obligados, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, pornográficos, obscenos, censurables o que vulneren derechos de terceros o estos Términos. Tus Comentarios no deben vulnerar derechos de terceros ni contener declaraciones difamatorias, ilícitas, abusivas u obscenas, virus ni malware. No puedes usar un correo falso, hacerte pasar por otra persona ni engañarnos sobre el origen de los Comentarios. Eres el único responsable de los Comentarios que publiques.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, los Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones, ofertas, gastos y plazos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos, de modificar o actualizar la información o de cancelar pedidos si alguna información es incorrecta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de enviado el pedido.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Solo puedes acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos. No puedes utilizarlos, directa o indirectamente: a) con fines ilegales o maliciosos; b) para infringir normas o leyes internacionales, nacionales, regionales o locales; c) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; d) para acosar, insultar, perjudicar, difamar, intimidar o dañar a nuestros empleados o a cualquier persona; e) para transmitir información falsa o engañosa; f) para enviar, cargar, descargar o reutilizar materiales que no cumplan estos Términos; g) para enviar publicidad no solicitada, spam o similares; h) para suplantar a otra persona o entidad; i) para cualquier conducta que limite el uso de los Servicios por otros o que pueda perjudicar a Orvena, a Shopify o a los usuarios.
Además, te comprometes a no: a) cargar o transmitir virus u otro código malicioso; b) reproducir, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; c) recopilar o rastrear información personal de terceros; d) hacer spam, phishing, pharming o pretexting; e) utilizar robots, arañas, herramientas de scraping o extracción de datos, procesos automáticos, herramientas de IA (como IA autónoma) u otros medios para acceder a los Servicios; f) interferir o eludir funciones de seguridad o autorización, cabeceras de exclusión de robots u otras medidas de restricción de acceso.
Podemos suspender, desactivar o cancelar tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que has incumplido estos Términos.
SECCIÓN 14 — AGENTES
14.1
Esta sección («Términos sobre Agentes») se aplica si utilizas, permites, activas o provocas que un Agente acceda, utilice o interactúe con los Servicios. «Agente» es cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de una persona o entidad y que puede ejecutarse en el dispositivo de una persona sin supervisión directa.
14.2
Ningún Agente puede acceder, utilizar o interactuar con los Servicios salvo que, en todo momento, se identifique y opere estrictamente conforme a los requisitos de la sección 14.4. Tampoco podrá hacerlo si le hemos pedido que deje de hacerlo.
14.3
Podemos limitar, también mediante medidas técnicas, si y cómo un Agente accede, utiliza o interactúa con los Servicios.
14.4
Los Agentes deben: i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud procede de un Agente e indicar su nombre en el campo user agent con el formato «Agent/[nombre del agente]»; ii) no ocultar que el acceso procede de un Agente; iii) responder con veracidad a cualquier pregunta destinada a determinar si las interacciones proceden de un ser humano o de un ordenador; iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso de los Agentes.
SECCIÓN 15 — RESOLUCIÓN
Podemos resolver este acuerdo o poner fin a tu acceso a los Servicios, o a parte de ellos, a nuestra discreción y en cualquier momento, sin previo aviso. Seguirás siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de resolución. Tras la resolución seguirán aplicándose las secciones de Propiedad Intelectual, Comentarios, Resolución, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; Acuerdo Íntegro, Cesión, Ley Aplicable y Política de Privacidad, así como cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba mantenerse.
SECCIÓN 16 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios es solo para fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad, y cualquier confianza que deposites en ella es bajo tu propio riesgo.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ELLOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA.
No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones de garantías, por lo que lo anterior puede no aplicarse en todos los casos.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, en ningún caso Orvena, sus socios, administradores, directivos, empleados, filiales, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes, ni Shopify o sus filiales, serán responsables de lesiones, pérdidas, reclamaciones o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo, incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, de ahorros o de datos, o costes de sustitución, ya se basen en contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otra teoría jurídica, derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos.
Nada en estos Términos excluye ni limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, incluidos el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemnes a Orvena, Shopify y sus respectivas filiales, socios, administradores, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores frente a pérdidas, daños, responsabilidades o reclamaciones, incluidos honorarios razonables de abogados, adeudados a terceros como consecuencia de: (1) el incumplimiento de estos Términos o de los documentos incorporados por referencia; (2) la infracción de cualquier ley o de derechos de terceros; (3) tu acceso y uso de los Servicios.
Te avisaremos de cualquier reclamación que pueda dar lugar a indemnización; la falta de aviso inmediato no te exime de tus obligaciones salvo que te haya perjudicado sustancialmente. Podemos controlar la defensa y resolución de la reclamación a tu cargo, incluida la elección de abogados, y te comprometes a colaborar, incluso facilitando los documentos pertinentes.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará separada, sin afectar a la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA; ACUERDO ÍNTEGRO
No ejercer o hacer valer un derecho o disposición de estos Términos no supone renunciar a él. Estos Términos, junto con las políticas o normas publicadas en este sitio web o relativas a los Servicios, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o simultánea, verbal o escrita, incluidas versiones anteriores de estos Términos. Las ambigüedades no se interpretarán en contra de la parte que los redactó.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
No puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento será nulo. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tu consentimiento ni aviso previo.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de tu residencia habitual que te sean más favorables, incluida, para los consumidores residentes en España, la normativa española de consumo.
En caso de conflicto, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, al Sistema Arbitral de Consumo o, para reclamaciones transfronterizas, al Centro Europeo del Consumidor en España. También está disponible el Libro de Reclamaciones Electrónico (Portugal).
SECCIÓN 23 — TÍTULOS
Los títulos de este acuerdo solo facilitan la consulta y no limitan ni afectan al significado de sus disposiciones.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de ellos publicando los cambios en nuestro sitio web; te corresponde revisarlo periódicamente. Te notificaremos los cambios sustanciales conforme a la legislación aplicable, que serán efectivos en la fecha indicada en la notificación. Seguir usando los Servicios tras la publicación de los cambios supone su aceptación.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a través de nuestro formulario de contacto.
